Die neuen IceWarp Online-Shops sind da!
18. Januar 2010
Sehr geehrter IceWarp-Kunde
Die Zeit vergeht...schon hat wieder ein neues Jahr begonnen. Wir hoffen, dass Sie erholsame Festtage verbracht haben und gut ins 2010 gestartet sind.
Nach dem Launch der IceWarp Unified Communications Server Version 10 haben wir nun auch unsere Infrastruktur erweitert. Ab sofort können Sie IceWarp-Produkte und Support License Agreements (SLA) direkt online in unseren Shops kaufen. Ganz einfach und unkompliziert.
Neues Purchase System für IceWarp Produkte
Das neue IceWarp Purchase System bringt Ihnen Unabhängigkeit und Flexibilität. Sie können jederzeit Preise nachschlagen, neue Bestellungen auslösen oder Ihre Lizenz updaten.
Die IceWarp-Module werden neu in Serverlizenzen (Communication & Security) und Clientlizenzen (Collaboration & Mobility) aufgeteilt. Mit den flexiblen Schiebern können Sie die Serverlizenzen in 5-er (kleinere Firmen) bzw. 50-er-Schritten (Mittelgrosse Firmen) wählen, Clientlizenzen sind immer in 1-er-Schritten erhältlich. So können Sie Ihre IceWarp Module ganz genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und haben immer die perfekte Übersicht.
Zusätzlich erhalten Sie bei Neukauf automatisch von allen Modulen einige kostenlose, vollfunktionsfähige Lizenzen, damit Sie die Neuerungen der Version 10 ausgiebig testen können.
Bitte beachten Sie, dass die Lizenz erst nach Zahlungseingang automatisch ausgelöst wird. Damit keine unnötigen Wartezeiten entstehen, können Sie den Zahlungsvorgang bequem mit Ihrer Kreditkarte einfach und schnell abwickeln.
Bei Fragen oder Unklarheiten sind wir gerne für Sie da. Bitte kontaktieren Sie uns über das IceWarp Kontaktcenter.
Neuer SLA-Shop für Support License Agreements (SLA)
Wie bereits im letzten Newsletter angekündigt, tritt ab 1. Februar 2010 die neue Supportregelung in Kraft. Das bedeutet für Sie, dass ab diesem Zeitpunkt alle Kunden mit gültigem SLA von unserem Erweiterten Support mit priorisierter Leistung profitieren. Kunden ohne SLA können aber mit dem Basis Support trotzdem jederzeit per E-Mail Hilfe anfordern.
Mit einem gültigen SLA profitieren Sie von folgenden priorisierten Supportleistungen:
- priorisierte Bearbeitung Ihrer Supportanfragen
- direkter Support via Telefon
- direkter Support via Remote-Software und Konnektierung mit Ihrem Server
Ab sofort können Support License Agreements für verschiedene Laufzeiten in unserem Online SLA-Shop erworben werden. Um ein neues SLA zu kaufen, wählen Sie im Shop die Option "Ich möchte ein neues SLA erwerben" und wählen Sie die gewünschte Laufzeit. Ihre SLA-ID wird Ihnen nach Abschluss des Zahlungsvorgangs umgehend per E-Mail zugestellt und Sie können sofort vom Erweiterten Support profitieren.
Für Kunden, die nach dem 1. Dezember 2009 für mindestens 450 Euro eine neue IceWarp-Lizenz oder ein Update gekauft haben, wurde automatisch ein SLA generiert. Die SLA-ID wurde Ihnen in diesem Fall per E-Mail zugestellt. Um ein bestehendes SLA zu verlängern geben Sie bitte im Shop Ihre SLA-ID ein und wählen Sie die neue Laufzeit. Ihr neues SLA wird dadurch nahtlos an die noch laufende Periode angehängt.
WICHTIG: Damit wir Sie optimal bedienen können, muss unabhängig vom Support-Status für Support-Anfragen immer über das IceWarp Kontaktcenter ein Ticket ausgelöst werden. Die zugeteilte Ticket-ID muss bei jeglicher Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Supportfall angegeben werden.
Weitere Informationen zum IceWarp-Support finden Sie auf unserer Supportseite.
Wir hoffen, dass Ihnen die verbesserten Möglichkeiten das neue Jahr ein wenig erleichtern können. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen ein erfolgreiches und glückliches 2010!
Ihr IceWarp DACH Team
i-TEC - das deutschsprachige Kompetenzzentrum für IceWarp Server Produkte
IceWarp DACH | Murwiesenstrasse 45 | 8057 Zürich
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