Instant Messaging Server und Gateway

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Die Kommunikation per Instant Messaging (IM) ist so schnell und direkt wie ein Telefongespräch und so vertraulich und sicher wie die Kommunikation per E-Mail. Diese Faktoren machen IM zu einem sehr effizienten und praktischen Service, welches auch in der Geschäftswelt immer beliebter wird. Denn die Vorteile liegen auf der Hand: keine lästigen Arbeits­unter­brüche durch Telefonanrufe und keine Zeitverzögerung bei der Übermittlung der Nachrichten. Einfach nur effizient kommunizieren.

Aufgrund der zunehmenden Beliebtheit des IM in der dezentralen und globalen Businesswelt ist es von Wichtigkeit, dass diese Kommunikationsform sicher, archiviert und zentral verwaltet ist sowie den betriebsinternen Sicherheitsrichtlinien (Policies) entspricht. Gartner Research erwartet auf Ende 2010, dass nahezu 100% der Geschäftstätigen mit einem E-Mail-Konto auch über IM verfügen werden.

Kommunikation verbessern heisst Business effizienter gestalten.

Zugang zu den meistgenutzten Netzwerken

Erstellen Sie Ihr eigenes Netzwerk für Echtzeit Chat-Kommunikation, oder erstellen Sie eine Anbindung an eines der populären Netzwerke, welche die Angestellten ohnehin und ohne Ihr Zutun gebrauchen würden.

"ICQ" für Unternehmen

Das Einführen eines IM-Servers in Ihr Firmenumfeld erlaubt den Benutzern, diejenige Kommunikationsform zu wählen, welche am besten zu deren Bedürfnissen und dem aktuellen Arbeitsauftrag passt. Dies wiederum führt zu verbesserter Zusammenarbeit und Produktivität. Entscheiden Sie sich zudem für einen internen IM-Server, erhalten die Benutzer ausserdem eine sichere und kontrollierbare Anbindung zu populären externen Drittanbietern. Vertraute Benutzer können via Transport-Gateway auf Ihre AOL-Konten zugreifen, was genauere Kontrolle über Client-Software und Kommunikations-Historie erlaubt.

Basiert auf offenen Standards

XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol), auch oder besser bekannt als Jabber, ist der einzige IETF-konforme Standard für Echtzeit-Textkommunikation und somit der "de facto" Standard schlechthin für den Einsatz in Unternehmen, Regierungen und Firmenumfeldern. XMPP ist zum Zeichen für Konvergenz und Interoperabilität geworden, beinhaltet es doch zahlreiche Funktionen, Erweiterungen und Plugins.

  • Statusanzeige, Avatare
  • Nachrichtenübermittlung, Chat, Konferenzen/Gruppenchats
  • Beliebt zur Datenübertragung
  • Gateways für Jabber, AOL, ICQ, MSN, Yahoo!, GoogleTalk
  • vCards
  • Gateway für Diensteüberwachung
  • Gateway für GroupWare
  • Interoperabilität zwischen IM und E-Mail
  • Benachrichtigungen und Alarme: E-Mail, Kalender/Termine, Aufgaben
  • Sicher, auch nur für das eigene Intranet konfigurierbar
  • Private und öffentliche Dienste
  • Öffentliche oder eingeschränkte Konto-Registration
  • Breite Auswahl an kompatiblen IM-Clients, Psi Beta jedoch empfohlen
  • Eingebauter SOCKS-Proxy für indirekten Dateitransfer

Sicherheit

Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, ist heutzutage beim Einsatz sämtlicher Kommunikationsformen unabdingbar. Der IM-Server nutzt die ausgereiften Sicherheitsmassnahmen der restlichen Subsysteme.

  • 128-Bit SSL-Verschlüsselung
  • SHA1-Anmeldeverschlüsselung (Secure Hash Algorithm)
  • PGP (Pretty Good Privacy) für optionales Verschlüsseln der Nachrichten
  • Zugriffskontrolle auf Gateways und Diensten
  • XMPP-Erweiterungsprotokolle (kurz XEP), Konfiguration mittels XML Dateien
  • Nutzung beschränkt auf definierte Benutzer
  • "Allow/Ban"-Regeln für Hostnamen/IP/Externe Domänen
  • Reporting durch das Server OS, zur Erhöhung der Sicherheit
  • Anonyme Kommunikation mit vertrauten Hosts

Reich an Funktionalitäten

Neben der Möglichkeit, den Status anzuzeigen, zu chatten, an Konferenzen teilzunehmen und Dateien zu übermitteln, können IM-Benutzer über eingehende E-Mails benachrichtigt werden. Gleichermassen können Administratoren bei kritischem Serverstatus gewarnt werden. Bei Verwendung von GroupWare können die Einträge von öffentlichen Kalendern im IM-Client angezeigt werden. Der integrierte IM Server schöpft das Beste aus den Funktionen, während er dennoch die Sicherheitsrichtlinien des Administrators anwendet.

  • Vollständige Unicode (UTF-8) Unterstützung
  • IM-Archivierung, um Sicherheitsvorschriften, wie dem Sarbanes-Oxley Act, Rechnung zu tragen
  • Neueste XEP-Implementierung und Konformitätstests: Stream-Komprimierung, HTTP-Binding, Privacy- und Sicherheitsfunktionen
  • IM-Nachrichtenauslieferung über Pipes
  • "SIP SIMPLE" unterstützt, für Statusbericht und Chat, getestet mit Counterpath X-Lite

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die gesamte Konversation zwischen Benutzern kann aufgezeichnet und zu administrativen und rechtlichen Zwecken archiviert werden. Um Sicherheitsvorschriften wie das Sarbanes-Oxley Act einzuhalten, steht eine serverseitige Chat-Archivierung mit Archiv-Rotation und Backup zur Verfügung. Erstellte Archive können nach Ablauf einer definierten Frist automatisch gelöscht werden.

  • Individuelle Nachrichten-Historie
  • Serverseitige Archivierung der Nachrichten
  • Aufzeichnung des Verlaufs von Chat-Rooms
  • Integriertes Backup
  • Die Kommunikation kann in "Plain Text" nachvollzogen werden
  • Logging der Anwesenheiten (automatische Arbeitszeiterfassung)

Gateway für Diensteüberwachung und GroupWare-Integration

Nach Registrierung des neuen Gateways für Diensteüberwachung im Jabber-Client, können die Benutzer in ihre Termine, Aufgaben und Notizen einsehen oder sich die veröffentlichten Daten eines Mitarbeiters anzeigen lassen. Dazu muss eine angepasste JabberID (Jid) den Kontakten hinzugefügt werden. Speziell für die Überwachungszwecke eines Administrators wurden Jids eingeführt. Diese werden in regelmässigen Zeitabständen aktualisiert.

  • Statusanzeige von GroupWare-Elementen (Terminen, Aufgaben und Notizen im Überblick)
  • Statusüberwachung von SMTP, POP3, IMAP, Web, IM, FTP, SIP, GW
  • Öffentliche Kalender - zeigt heutige und kommende Termine sowie den Frei/Gebucht-Status
  • GroupWare wird alle 30 Minuten aktualisiert
  • Service Monitor führt nach 1 minütiger Zeitintervall eine Aktualisierung aus
Transport gateways to most popular networks

Komplette IM- und SMTP-Integration

Durch Registrierung des neuen XMPP-E-Mail-Transport, werden IM und E-Mail vollständig interoperabel. Der URL-Präfix "xmpp:" ermöglicht, IM-Funktionen mit Server-Filtern und Regeln zu kombinieren.

  • Durch Angabe der Präfix "xmpp:" wird anstelle einer E-Mail eine IM-Nachricht versendet: xmpp:john@yourdomain.com
  • Eingehende Nachrichten werden vom SMTP-Server anschliessend an den XMPP-Server weitergeleitet
  • In umgekehrter Weise ist es möglich, eine IM-Nachricht als E-Mail zu senden: john%yourdomain.com@emailtransport.yourdomain.com
  • Der Präfix "xmpp:" wird ebenfalls in Serverregeln und Inhaltsfilter akzeptiert und verarbeitet
  • Bedingte Auslieferung von IM-Nachrichten: Beispielsweise wird eine Nachricht mit dem Präfix "xmpp:email?online" nur dann versandt, wenn der Empfänger online ist
  • Kombination mit Weiterleitungsregeln möglich: nur dann, wenn die Nachricht kein Spam ist usw.
  • Automatische Konvertierung in UTF8, wenn eine E-Mail an IM gesendet wird
  • Betreff einer Nachricht bildet sich aus der ersten Zeile des Nachrichtentextes, falls der Betreff nicht gesetzt worden ist